سياسة الخصوصية

عند استخدامك لمنصة 5tars، نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:

أ) بيانات التسجيل:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الواتساب / رقم الجوال
• نوع النشاط التجاري
• كلمة المرور (مشفرة بالكامل، لا يمكن لأحد الاطلاع عليها)

ب) بيانات الاستخدام:

• رابط Google Business الخاص بمنشأتك
• التقييمات التي تصلك من Google
• الردود التي تكتبها أو تنشئها بالذكاء الاصطناعي
• إعدادات الإشعارات والتفضيلات

ج) بيانات تقنية تلقائية:

• عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل
• وقت وتاريخ الزيارة
• الصفحات التي تزورها داخل المنصة

نستخدم بياناتك حصراً للأغراض التالية:

• تشغيل وتحسين خدمات المنصة
• إرسال إشعارات التقييمات عبر واتساب
• توليد ردود ذكية بالذكاء الاصطناعي
• إرسال التقارير الدورية
• التواصل معك بشأن حسابك أو تحديثات الخدمة
• تحسين جودة الخدمة وتطوير ميزات جديدة

قد نشارك بعض البيانات في الحالات التالية فقط:

• مزودو الخدمة التقنية: مثل Supabase لقاعدة البيانات، وخدمات الإرسال — وهم ملتزمون بنفس معايير الخصوصية.
• المتطلبات القانونية: إذا طلبت الجهات القانونية المختصة ذلك وفق القوانين السعودية المعمول بها.
• حماية الحقوق: في حالات الاحتيال أو انتهاك شروط الاستخدام لحماية المنصة ومستخدميها.

نتخذ الإجراءات الأمنية التالية لحماية بياناتك:

• تشفير SSL/TLS 256-bit لجميع البيانات المنقولة
• تشفير كلمات المرور باستخدام bcrypt — لا يمكن لأحد الاطلاع عليها
• قواعد البيانات محمية بجدران الحماية وRLS (Row Level Security)
• الوصول إلى البيانات مقيّد بالحد الأدنى الضروري
• نسخ احتياطية دورية مشفرة

يتم تخزين بياناتك على خوادم Supabase في مراكز بيانات موثوقة تتبع معايير SOC 2 وISO 27001.

مدة الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط. عند حذف الحساب، يتم حذف جميع البيانات الشخصية خلال 30 يوماً.

بموجب أنظمة حماية البيانات، لديك الحقوق التالية:

• 🔍 حق الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
• ✏️ حق التصحيح: تعديل بياناتك غير الدقيقة أو غير المكتملة
• 🗑️ حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية ("الحق في النسيان")
• 🚫 حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
• 📦 حق النقل: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل
• ⏸️ حق التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني المذكور أدناه. سنرد خلال 7 أيام عمل.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

• الضرورية: لتسجيل دخولك والحفاظ على جلسة عملك — لا يمكن تعطيلها
• الوظيفية: لتذكر تفضيلاتك وإعداداتك
• التحليلية: لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسينها (بصورة مجمّعة ومجهولة الهوية)

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على تجربة استخدام المنصة.

منصة 5tars موجهة للأعمال التجارية وأصحاب المنشآت. لا نجمع عن قصد أي بيانات من أشخاص دون سن 18 عاماً.

إذا علمنا بأن طفلاً دون سن 18 قد قدّم بياناتهم الشخصية، سنتخذ خطوات فورية لحذف هذه المعلومات من سجلاتنا.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية:

• نُخطرك عبر البريد الإلكتروني المسجل أو إشعار داخل المنصة
• نعرض تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة
• التغييرات تسري بعد 30 يوماً من الإشعار

استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التغييرات يعني قبولك لها.