سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 1 يناير 2026

1. الفترة التجريبية المجانية

نوفّر 14 يوم تجربة مجانية بدون بطاقة ائتمان. هذا يعني إنك تجرّب المنصة كاملة قبل أي التزام مالي. لا فيه خصم تلقائي بعد التجربة — أنت تختار الباقة بنفسك إذا أردت الاستمرار.

2. ضمان الـ 7 أيام (لأول دفعة)

إذا اشتركت في باقة مدفوعة وقرّرت إن المنصة لا تناسبك، يحق لك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من تاريخ أول دفعة فقط. لا نطلب منك تبرير القرار.

3. التجديدات الشهرية

التجديدات التلقائية الشهرية بعد أول دفعة غير قابلة للاسترداد. لتجنّب أي تجديد غير مرغوب:

• ألغِ اشتراكك من لوحة الحساب قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ التجديد.
• الإلغاء يوقف التجديد، ويظل اشتراكك شغّالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.

4. الحالات المستثناة

لا نصدر استرداد في الحالات التالية:

• التجديدات بعد فترة الـ 7 أيام الأولى.
• إذا تم استخدام الخدمة بشكل مكثّف خلال فترة الاسترداد (مثل توليد عدد كبير من الردود).
• إذا تم تعليق الحساب بسبب مخالفة الشروط والأحكام.

5. كيفية طلب الاسترداد

1. تواصل معنا من خلال صفحة الدعم في حسابك.
2. اذكر الإيميل المسجّل به الحساب ورقم الفاتورة.
3. سيُراجع طلبك خلال يومي عمل.
4. عند الموافقة، يتم الاسترداد على نفس وسيلة الدفع خلال 5–14 يوم عمل (حسب البنك).

6. الفاتورة الضريبية

عند الاسترداد، تُلغى الفاتورة الضريبية الأصلية وتُصدر إشعار دائن متوافق مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة السعودية.

7. التواصل

أي سؤال حول الاسترداد أو الفواتير، تواصل معنا من خلال صفحة الدعم في حسابك.